Москва (САО) (495) 771 72 70
Одинцово (495) 771 72 72
Москва (ЮЗАО) (495) 771 72 71
Санкт-Петербург (812) 456 44 71
X
Вопрос специалисту

Памятка действий при возникновении претензий

Памятка действий клиента ООО «Водная Техника» при возникновении претензий после доставки груза транспортными компаниями.

При отгрузке через транспортную компанию сотрудниками склада ООО «Водная Техника» сборные транспортные места упаковываются следующим образом:


Описание фотографий примеров упаковки сборных транспортных мест:

  • Коробка проклеена фирменным скотчем с логотипом ООО «Водная Техника».
  • Палетта обмотана стрейч пленкой и фирменным скотчем с логотипом ООО «Водная Техника» таким образом, чтобы исключить свободный (скрытый) доступ к товару.
  • К каждому заказу прилагается упаковочный лист с перечислением отгружаемого товара.

Количество отгружаемых транспортных мест фиксируется в транспортно-экспедиционной расписке, оставляемой транспортной компанией на ООО «Водная Техника».

При приемке своего товара от транспортной компании клиент обязан обратить внимание:

  • На количество получаемых транспортных мест в соответствии с транспортной накладной, наличие упаковки согласно выше приведенным примерам, а также на исключение возможности доступа к товару (нарушение упаковки). При нарушении указанных требований необходимо сделать фото и составить акт.
  • Если количество полученных транспортных мест не соответствует количеству, указанному в транспортной накладной, то обращаться с претензией необходимо к транспортной компании.
  • Если нарушена упаковка и товара не хватает или товар пришел ненадлежащего качества вследствие транспортировки - необходимо обращаться с претензией к транспортной компании.
  • Внимание! Срок выставления претензии в адрес ООО «Водная Техника» составляет три рабочих дня после получения товара.
  • Претензия в адрес транспортной компании составляется при получении товара.
  • При составлении претензий обязательно указывать количество полученных транспортных мест, состояние упаковки и прикладывать фото.